آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
فایل های مقالات و پروژه ها | الگوهای ارتباطی خانواده و عاطفه مثبت و منفی – 5
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

رانسلی[۸۶] (۲۰۰۴) در پژوهش نشان داد که بین بخشودگی و دو جبنه از سلامت روان یعنی عاطفه مثبت و رضایت از زندگی رابطه معنی دار وجود دارد. دی بالسیو و پراتوز[۸۷] (۱۹۹۳) پی بردند که بخشودگی به بهبود در روابط، ابراز مناسب خشم و التیام زخم های عاطفی کمک می‌کند( نقل از حیدری نژاد ، ۱۳۹۱).

دونسون و همکاران (۲۰۰۶ ؛ نقل از حیدری نژاد ، ۱۳۹۲) نیز از طریق برنامه های آموزشی با هدف افزایش میزان علل بخشش در گروه آزمایشی نشان دادند که این عامل افزایش معناداری در کاهش علایم اضطراب و افسردگی و افزایش میزان رضایت از زندگی و همدلی را باعث می شود. بخشش بین فردی در برگیرنده کاهش در پاسخهای منفی ( تلافی و بیزاری ) و افزایش پاسخهای مثبت (آشتی نسبت به خطا کار) می‌باشد(مک کالوگ و ورثینگتون ، ۲۰۰۰) .

هر دو نوع پاسخ در حالات متفاوت رفتاری ، عاطفی و شناختی برانگیخته می شود. در تحقیقات مک کالوگ (۲۰۰۱) تمایل بیشتر به بخشیدن در روابط عاطفی، رابطه مثبتی به احساس رضایتمندی در افراد دارد. احتمال بروز بخشش در شرایطی مانند زمانی که صدمه یا خطا غیرعمدی باشد، هنگامی که خطاکار عذرخواهی کرده باشد و یازمانی که پیامدهای آن از بین رفته باشد بیشتر انتظار می رود (مک کالوگ و پارگامنت[۸۸] ، ۲۰۰۰).

بنکه و مک درمید[۸۹]( ۲۰۰۴ ؛ نقل از بساک نژاد و همکاران، ۱۳۸۹) نشان داد که بخشش با متغییرهای مثبت گرا مثل عاطفه مثبت و بهزیستی روانشاختی رابطه دارد، همچنین بین بخشش و عاطفه منفی رابطه منفی وجود دارد ( توساینت و وب[۹۰]، ۲۰۰۵) .

مالتبی و همکاران (۲۰۰۷) گزارش می‌کند که ضریب همبستگی بین بخشش و شادی در محدوده بین ۳۶/۰ تا ۵۶/۰ می‌باشد.

الگوهای ارتباطی خانواده و عاطفه مثبت و منفی

تحقیقات داخلی

جوکار و رحیمی (۱۳۸۶) به بررسی تأثیر الگوهای ارتباطی خانواده بر شادی در گروهی از دانش آموزان دبیرستانهای شهر شیراز پرداخت. جامعه آماری در این پژوهش ۲۰۰ دانش آموز دبیرستانی شهر شیراز بود، که به روش خوشه ایی چند مرحله ایی تصادفی نمونه گیری شدند و یافته ها نشان داد که بین الگوهای ارتباطی از نظر میزان شادی تفاوت معنی داری وجود دارد .

خسروی (۱۳۸۹) در پژوهشی اثربخشی آموزش الگوی ارتباطی خانواده کثرت گرا را بر میزان شادی زوجین بررسی کرد جامعه آماری این پژوهش تمامی افراد مراجعه کننده به مراکز مشاوره شهر شیراز بود که با بهره گرفتن از روش نمونه گیری تصادفی ۴۰ زوج انتخاب شدند یافته ها حاکی از آن بود که آموزش الگوی ارتباطی کثرت گرا در میزان شادی زوجین مؤثر است .

خسروی (۱۳۹۱) در بررسی رابطه الگوهای ارتباطی خانواده با سبک‌های دلبستگی و هوش هیجانی و سلامت روانی ‌به این نتیجه دست یافت که الگوی ارتباطی خانواده با جهت گیری همنوایی نشانه های جسمانی و اضطراب را پیش‌بینی می‌کند و جهت گیری گفت و شنود افسردگی را به طور مثبت و معنی دار پیش‌بینی می‌کند. در این پژوهش جامعه شامل کلیه دانش آموزان سال دوم متوسطه و تعداد ۳۱۰ دانش آموز مقطع متوسطه (۱۴۵ پسر وو ۱۶۵ دختر) به شیوه نمونه گیری خوشه ایی چند مرحله ایی انتخاب شدند.

حجازی (۱۳۹۲) به بررسی رابطه باورهای اساسی و ادراک از روابط والدین با بهزیستی ذهنی دانش آموزان پرداخت ‌به این منظور ۶۵۵ دانش آموز دختر و پسر رشته‌های نظری از دبیرستانهای شهر تهران به روش خوشه ایی انتخاب شدند و یافته ها نشان داد که ادراک گرمی والدین و ادراک از حمایت والدین از خودمختاری با بهزیستی ذهنی رابطه دارد .

کوروش نیا و لطیفیان (۱۳۸۶) رابطه ابعاد الگوهای ارتباطات خانواده با میزان اضطراب و افسردگی فرزندان را بر روی ۳۲۶ دانش آموز پایه دوم و سوم دبیرستانهای شیراز به روش تصادفی خوشه ایی چند مرحله ایی بررسی کردند نتایج بیانگر این بود که جهت گیری گفت و شنود خانواده پیش‌بینی کننده معنا دار اضطراب و افسردگی فرزندان است و اضطراب و افسردگی آن ها را به طور منفی پیش‌بینی می‌کند و جهت گیری همنوایی خانواده به طور معنی دار و مثبت اضطراب فرزندان را پیش‌بینی اما پیش‌بینی کننده معنی داری برای افسردگی نیست.

خانجانی و همکاران (۱۳۹۰) در بررسی خود بر روی ۳۷۵ دانش آموز دختر دبیرستانهای شهر تبریز با دامنه سنی ۱۶-۱۷ سال ‌به این نتیجه دست یافت که افسردگی ارتباط منفی معنی داری با شیوه ی فرزند پروری اقتدار طلبی و نیز ارتباط مثبت معنی دار با شیوه فرزند پروری استبدادی دارد و ارتباطی بین افسردگی و شیوه فرزند پروی سهل گیر مشاهده نشد.

تحقیقات خارجی درباره الگوهای ارتباطی خانواده و عاطفه مثبت و منفی

هانگ[۹۱] (۱۹۹۹) در پژوهش گسترده ای پیامدهای شخصیتی الگوهای ارتباطی (عزت نفس، خودافشایی، خودپایی ، میل کنترل) یاد شده را بررسی نمود و نشان داد که گفت و شنود دارای پیامدهای مثبت و بعد همنوایی در بیشتر موارد پیامدهای منفی به دنبال داشت.

در پژوهش دیگر نیز بعد گفت و شنود با عزت و نفس و حمایت اجتماعی رابطه مثبت ( کوئرنر و ماکی[۹۲]، ۲۰۰۴) و با اضطراب و افسردگی رابطه منفی (گودیکانست و نیشیدا[۹۳] ، ۲۰۰۱) از سوی دیگر بعد همنوایی با اضطراب رابطه مثبت (ساراسون[۹۴] و همکاران ، ۱۹۸۳) و با عزت نفس و حمایت اجتماعی رابطه منفی( کوئرنر و ماکی، ۲۰۰۴) نشان داده‌اند (جوکار و رحیمی ، ۱۳۸۶).

زنگ[۹۵] (۲۰۰۷) در مطالعات خود نشان داد که جهت گیری گفت و شنود با بیان مثبت و سازنده احساسات منفی همراه است در حالی که جهت گیری همنوایی با بیان منفی و خوب پرخاشگری و انزوا همراه است (خسروی، ۱۳۸۹) .

هاولز و رزنبام[۹۶] (۲۰۰۸) نشان داد که رشد خشونت در خانه بچه ها را برای بروز مشکلات رفتاری و عاطفی آماده می‌کند فرزندانی که از سوی والدین مورد خشونت و حمله قرار گرفتند، به طور معناداری از فرزندان خانواده های سالم، پرخاشگری و افسردگی بیشتری نشان می‌دهد.

بوتلر۲ و همکاران (۲۰۰۷) نشان داده‌اند که بین بروز پرخاشگری فرزندان و نوع ارتباط بین نوجوانان و والدین قوی وجود دارد. میزان استبداد پدر در خانواده با بروز پرخاشگری فرزندان رابطه مستقیم دارد . هرچه استبداد در خانواده بیشتر باشد احتمال پرخاشگری فرزندان بیشتر می شود( حسینی ، ۱۳۸۸) .

عاطفه مثبت و منفی و سایر موضوعات :

در بررسی زکی یی (۱۳۹۲) بر روی ۳۵۰ نفر از دانشجویان دانشگاه پیام نور هرسین با عنوان رابطه روانرنجوری خویی، برونگرایی ، عاطفه مثبت و منفی با اختلال‌های روانی نتایج نشان داد که بین ویژگی‌های شخصیتی ‌روان‌رنجورخویی ، بروانگرایی و عاطفه مثبت و منفی با اختلال‌های روانی رابطه وجود دارد .

گل پرور و همکاران (۱۳۸۶) در بررسی رابطه باورهای دنیای عادلانه برای دیگران و خود با سلامت عمومی، رضایت از زندگی، عاطفه مثب و منفی و افکار خودکار که جامعه آماری آن ۳۰۰ زن و مرد ساکن شهر اصفهان و روش نمونه گیری چند مرحله ایی بود ‌به این نتیجه رسیدند که رابطه بین عاطفه مثبت و باورهای دنیای عادلانه برای خود منفی و معنادار و رابطه بین عاطفه منفی و باورهای دنیای عادلانه برای خود و دیگران مثبت و معنا دار بود .

در یک بررسی بر روی ۱۹۴ بیمار مبتلا به سندروم روده تحریک پذیر ‌به این نتیجه دست یافتند که عواطف منفی به عنوان یکی از ابعاد شخصیت تیپ D در شدت علایم سندروم روده تحریک پذیر نقش دارد( باقربان سرآوردی و همکاران، ۱۳۹۰).

نظر دهید »
فایل های دانشگاهی -تحقیق – پروژه – قسمت 13 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

۱- شرکت‌ها تامین مالی درونی را ترجیح می‌دهند.

۲- شرکت‌ها درصد سود تقسیمی مورد نظر خود را بر اساس فرصت‌های سرمایه‌گذاری خود تنظیم می‌کنند، البته در صورت تغییر فرصت‌های سرمایه‌گذاری آن ها درصد سود تقسیمی را به صورتی کند و آهسته تغییر می‌دهند.

۳- در صورت نیاز به تامین مالی خارج از شرکت، شرکت‌ها ایمن ترین اوراق بهادار را انتخاب کرده و از بدهی استفاده می‌کنند.

۴- خط‌مشی‌های با ثبات تقسیم سود سهام بعلاوه نوسانات غیرقابل پیش‌بینی در سودآوری و فرصت‌های سرمایه‌گذاری ‌به این معنا است که جریانات نقدی ایجاد شده از درون ممکن است کمتر یا بیشتر از هزینه های سرمایه‌گذاری باشد. میرز بیان می‌کند با توجه به مشاهدات ‌در مورد تامین مالی شرکت‌ها، اتکای عمیق به تامین مالی داخلی و بدهی بیشتر مشهود است به‌طوری که حدود ۶۲ درصد از تمام شرکت‌های غیر مالی در بین سال‌های ۱۹۸۲ – ۱۹۷۳ نیاز‌های سرمایه‌ای را از منابع داخلی تامین کرده‌اند و منابع خارجی این شرکت‌ها را بیشتر استقراض تشکیل می‌داد. سعی شرکت‌ها بر این است زمانی اقدام به انتشار سهام کنند که قیمت سهام بالا باشد. برای مثال در مطالعه مارش روی شرکت‌های انگلیسی و نحوه انتخاب انتشار بدهی یا سهام جدید، قیمت‌های گذشته سهام نقش کلیدی بازی می‌کنند. تاگارت و دیگران نیز نتایج مشابهی را در ایالت متحده مشاهده کرده‌اند که در حقیقت این امر مانع حمایت از فرضیه توازی ایستا می‌شود. این مسأله برای فرضیه ترجیحی نیز مشکل‌ساز است؛ چرا که راهی وجود ندارد که شرکت‌ها بتوانند مکرراً به انتشار سهام به قیمتی بیشتر از ارزش واقعی آن ها اقدام کنند. شرکت‌هایی که دارایی‌های نامشهود دارند نسبت به شرکت‌هایی که عمده دارایی‌های آن ها مشهود است تمایل کمتری نسبت به استقراض دارند. در این زمینه افرادی نظیر لانگ و مالتیز[۸۲] تحقیقاتی انجام داده‌اند. لانگ و مالتیز در تحقیق خود بین میزان سرمایه‌گذاری در تبلیغات و تحقیق و توسعه از یک طرف و سطح استقراض از طرف دیگر یک رابطه منفی پیدا کردند. همچنین بین هزینه های سرمایه‌ای و سطح استقراض نیز رابطه مثبت پیدا کرده‌اند. ویلیامسون مشاهده کرد هر چه تفاوت بین مجموع ارزش بازار بدهی و سهام شرکت از یک طرف و هزینه جایگزینی دارایی‌های مشهود بزرگ‌تر باشد، نسبت بدهی به ارزش شرکت کمتر است. مهم‌ترین مشارکت وستون در این زمینه، بهبود مدل هزینه سرمایه است. او اندازه بنگاه و رشد را به عنوان متغیرهای توضیحی وارد مدل کرد. وستون نتیجه‌گیری می‌کند که

فقدان آشکار تاثیر اهرم بر هزینه سرمایه که توسط (M.M) (مودیلیانی و میلر) مشاهده شد ناشی از همبستگی منفی اهرم مالی با رشد درآمدها است. زمانی که این تاثیر به طور خالص اندازه‌گیری شود هزینه سرمایه به طور معناداری دارای ارتباط منفی با متغیرهای اهرم مالی و رشد می‌شود. علت این که M.M رابطه‌ای بین هزینه سرمایه و اهرم نیافتند، این است که اهرم با عواملی که رابطه خالص بین هزینه سرمایه و اهرم را تحت تاثیر قرار می‌دهد، دارای همبستگی است. وستون در مرحله بعد قضیه دوم M.M را مورد آزمون قرار داد و نتایج به دست آمده توسط او با نتایج M.M بسیار سازگار بود. انتقاداتی که بر مطالعه وستون وارد است به شرح زیر است: ـ او نیز متغیرهای مهمی نظیر ریسک تجاری را در مدل لحاظ نکرده است. ـ وستون در رد فرض M.M مبنی بر اینکه با افزایش نسبت بدهی، هزینه سرمایه کاهش می‌یابد ناموفق است. ـ وستون نیز مانند M.M و بارگس سعی دارد ریسک تجاری شرکت‌ها را با محدود کردن نمونه به یک صنعت معین ثابت نگه دارد. مطالعه دوم M.M در سال ۱۹۶۳ فرض‌های اولیه خود را با لحاظ کردن اثر مالیات بر درآمد شرکت تصحیح کردند. آن ها در این مطالعه به دنبال آزمون این مسئله بودند که آیا اهرم دارای منافع مالیاتی است یا نه؟M.M با توجه به مطالعات خود این فرض را که عامل اهرم تنها به علت منافع مالیاتی معنادار است مورد تأیید قرار دادند. آن ها همچنین مفروضات خود را با بهره گرفتن از متغیر سود نیز مورد بررسی قرار دادند.

۲-۳-۲-۱ ارتباط بین سیاست توزیع سود سهام و ارزش شرکت

یکی از سیاست‌های مهم شفافیت اطلاعات در خصوص سیاست‌ها و خط مشی تقسیم سود شرکت‌های پذیرفته شده در بورس و اعمال نظارت کافی در خصوص ایجاد این شفافیت و انجام نقش ارشادی در خصوص اتخاذ سیاست‌های مذکور می‌باشد. اگرچه از دیدگاه بعضی از تئوریسین‌های مالی در یک بازار کامل (نبود هزینه های معاملات، مالیات و قابلیت نقدینگی بالای سهام و افشای کامل اطلاعات گذشته و حال و آینده و محرمانه از ویژگی‌های آن بازار می‌باشد) نظریه بی ارتباطی سیاست تقسیم سود با ارزش شرکت مطرح شده است ولی اکثر کارشناسان و تئوریسین‌های مالی به دلیل نبود بازار مذکور در جهان معتقدند که سیاست تقسیم سود ارتباط کاملی با ارزش شرکت‌ها دارد به طوری که عمده صاحب نظران این دیدگاه معتقدند که با توجه به شرایط اقتصادی آن می‌توان به سه دسته تقسیم نمود: الف‌ـ شرکت‌های در حال رشد: در این مؤسسات نرخ بازده داخلی شرکت از عملیات بیشتر از نرخ هزینه تامین مالی می‌باشد به طبع تقسیم سود این گونه شرکت‌ها به دلیل عدم استفاده از آن در جهت رشد و توسعه شرکت باعث کاهش ارزش سهام می‌گردد. ب‌ـ شرکت‌های در حال سکون: در این گونه شرکت‌ها نرخ بازده کسب شده از شرکت‌ها معادل نرخ هزینه سرمایه و تامین مالی می‌باشد لذا تقسیم یا عدم تقسیم آن بر ارزش شرکت‌ها تأثیر گذار نمی‌باشد. ج‌ـ مؤسسات در حال سقوط: در این گونه شرکت‌ها نرخ بازده کسب شده از فعالیت کمتر از نرخ هزینه سرمایه و تامین مالی می‌باشد لذا تقسیم سود باعث افزایش ارزش سهام می‌گردد. با توجه ‌به این مطالب به نظر می‌رسد در خصوص سیاست تقسیم سود بایستی با توجه به وضعیت صنعت و شرکت تصمیم گیری نمود. در صنایعی که شرکت‌ها در حال رشد می‌باشند و امکان توسعه و افزایش سودآوری با انجام سرمایه‌گذاری وجود دارد کاهش تقسیم سود باعث افزایش ارزش شرکت می‌گردد و در صنایعی که نرخ بازده سرمایه‌گذاری در آن صنایع کمتر از نرخ هزینه تامین سرمایه می‌باشد و انجام سرمایه‌گذاری توانایی ایجاد بازده متناسب را ندارد تقسیم سود شرکت باعث انتقال منابع آن به صنایع و شرکت‌هایی با بازده مناسب می‌گردد(حقانی نسب، ۱۳۸۳).

نظر دهید »
دانلود پایان نامه و مقاله | طراحی شغل برای افراد در ارتباط با مشتری – پایان نامه های کارشناسی ارشد
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

همان گونه که می‌توان قابلیت‌های بالقوه پرسنل در ارتباط صحیح و مشتری‌مدارانه را بررسی کرد، می‌توان برنامه های تغییر ذهنیت را در برنامه آموزش‌های بدو ورود افراد گنجاند. از سوی دیگر ظرفیت یادگیری پرسنل در فضای متغیر بازاریابی، قیمت گذاری و بسته بندی از اهمیت بالایی برخوردار است تا فرد بتواند دانش جدید را با دانش پیشین خود یکپارچه کرده و اطلاعات جامع و صحیحی در اختیار مشتری قرار دهد. (سولنت، پالسن، ۲۰۰۵) کیفیت رابطه با مشتریان را نیز می‌توان در مشخصاتی مانند جهت‌گیری‌های فردی نسبت به مشتریان، انعطاف پذیری، گشودگی در ارائه اطلاعات به مشتریان و گشودگی در دریافت پیشنهادات مشتریان تعریف نمود. (اشنایدر، باربرا، کارن، ۲۰۱۱). همچنین کارمندان باید اطلاعات کامل و روشن از محصولات و خدمات، قیمت گذاری، بسته‌بندی و قوانین حقوقی مرتبط داشته باشند و بتوانند در فرایند ارتباط با مشتری معامله‌گری مناسبی بروز دهند. آگاهی نسبت با ساختار سازمان و سیستم‌های اطلاعاتی نیز از الزامات مورد نیاز پرسنل در ارتباط با مشتری است. (سولنت، پالسن، ۲۰۰۵) (کولاکوگل و همکاران،۲۰۰۶) برای پرسنل در ارتباط با مشتریان پیشنهاد می‌دهد تا آموزش‌هایی فراهم شود که توانایی پرسنل را در ارائه خدمات شخصی‌سازی شده افزایش دهد.

وقتی نقش مشتری در یک سازمان پررنگ‌تر می‌شود، کارمندان نیاز به شایستگی‌های محوری نه تنها در جنبه‌های فنی بلکه در مهارت‌های ارتباطی و احساسی دارند. استانداردهای ارائه خدمات به مشتریان در این‌گونه سازمان‌ها در بسیاری موارد مبهم بوده و نیاز به قضاوت فردی خواهد داشت. از پرسنل انتظار خواهد رفت تا بازه وسیع‌تری از وظایف و کارایی را بر اساس نیازسنجی خدمات و کیفیت مورد نیاز مشتری ارائه به کار گیرند. (گاراوان، ۱۹۹۷) همین منبع عنوان می‌کند که آموزش مهارت‌های اجتماعی نیز می‌تواند موجب بهبود کیفیت ارائه خدمات به مشتریان شود.

طراحی شغل برای افراد در ارتباط با مشتری

(اسیکا، ۲۰۱۰) در اهمیت طراحی شغل معتقد است که پرسنل در ارتباط با مشتریان که هویت شغلی تعریف شده‌ای داشته باشند معمولا می‌توانند به سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ بدهند و در موقعیت‌های تعاملی با آنان موفق‌تر باشند. بولر و مک وی نیز معتقدند که تمرکز بر مشتری در یک سازمان، معمولا مرزهای بین واحد ها را شکسته و تقسیم بندی کارها را از دسته های وظیفه محور به فعالیت‌های متوجه کاربر نهایی تغییر می‌دهد. در این تغییر هدف نهایی از شرح شغل و وظیفه همکاری بیشتر واحدها برای افزایش رضایت مشتری است. (بولر ، مک وی، ۲۰۱۲) تحقیقات همان منبع نشان می‌دهد که استخدام، آموزش و برنامه های ارزیابی عملکرد همگی بر مبنای اطلاعات حاصل از آنالیز شغل انجام می‌شود. در این شرایط اگرطبیعت شغل ها در حال تغییر است لازم است تا فرایند تحلیل شغل با محیط جدید تغییر کند. (بولر ، مک وی، ۲۰۱۲) آنالیز شغل می‌تواند ورودیهای لازم برای بازاریابی و مدیریت عملیات را فراهم نماید تا در فرایند انتخاب، آموزش و مدیریت افراد برای ارائه خدمات مورد نظر و کاربرد تکنولوژی های اطلاعاتی و سیستم‌ها را به کار بسته شود.

در یک محیط قوی و مشتری-محور، کارمندان باید قدرت تغییر فعالیت‌ها و فرآیندها به منظور افزایش رضایت مشتری را داشته باشند. انتظارات استاندارد در قبال عملکرد وظیفه‌ای می‌تواند منجر به ناکارآمدی در چنین محیط‌هایی شود. (بولر ، مک وی، ۲۰۱۲) همچنین تحقیقات اثبات می‌کند که با افزایش فشار کاری، ادامه ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان دچار مشکل خواهد شد. در واقع برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان متعادل نگاه داشتن فشار کاری الزامی است. (باچر، اسپارک، اکالاگان، ۲۰۱۲)

(لیندگرام و همکاران، ۲۰۰۵) مفهوم استحکام در مدیریت منابع‌انسانی در سازمان خدمات محور را معرفی می‌کند که شامل

    • شفافیت در فعالیت‌ها، محدوده‌های عملیاتی و فرآیندها

    • فعالیت‌ها و پیام‌های منابع‌انسانی هماهنگ

    • قدرت اظهار نظر و تصمیم‌گیری از سوی مدیران منابع‌انسانی

    • اعتبارسنجی ‌به این معنا که ‌استخدام و آموزش افراد با بهره گرفتن از ارزیابی عملکرد و سایر روش‌ها معتبر شود.

  • توافق در میان تصمیم‌گیران حوزه منابع‌انسانی است.

جبران خدمت نیروی‌انسانی در ارتباط با مشتری

در شرایطی که مدیریت منابع‌انسانی با اهداف سازمان هم‌راستا می‌شود لازم است سیستم تشویق و جبران خدمت مناسب نیز توسعه یابد. اگر فردی از پرسنل در ایجاد ارزش برای سازمان، مشتریان و سایر پرسنل مشارکت جدی دارد باید به نحوی مورد تقدیر قرار بگیرد. این جبران خدمت بایستی با چشم انداز شرکت، سایر کارکردهای مرکزی منابع‌انسانی، زمان پیش‌بینی شده برای رسیدن به اهداف و ارزیابی عملکرد دوره‌ای تیم و افراد هماهنگی باشد. (گاراوان، ۱۹۹۷)

(سولنت، پالسن، ۲۰۰۵) بیان می‌کند که اگر سازمان علاوه بر دوره های آموزشی برای کارمندان، سیستم جبران خدمت انگیزشی مناسبی طراحی کند تعداد بیشتری از کارمندان برای کمک به مشتریان فراتر از حیطه مسئولیت خود اقدام خواهند کرد. همچنین کارمندانی که در قبال عملکرد خود پاداش منصفانه دریافت می‌کنند بیش از سایرین علاقمند به رفع نیازهای مختلف مشتریان هستند. همچنین (هریس، آلبانا، ۲۰۰۱) مدلی از پرداخت‌های انگیزشی پیشنهاد می‌دهد که در آن سود سازمان، درآمد مورد نظر پرسنل و رضایت مشتریان به بالاترین سطح خود برسد.

داشتن سطوح مناسبی از پرداخت و سایر فرم های پاداش، در ایجاد انگیزش پرسنل در ارتباط با مشتری مؤثر است تا عملکرد صحیح در شغل های خدماتی و ارائه خدمات با کیفیت و تعامل مؤثر با مشتریان، نیازها، درخواست‌ها و شکایت‌های آن‌ ها شکل بگیرد. (مارتین، بوش، ۲۰۰۱) مراجع دیگر پرداخت بالاتر نسبت به صنعت را به عنوان یکی از اجزای سیستم ایجاد مشارکت بالا برای پرسنل در ارتباط با مشتریان بر می‌شمرد. مراجع دیگر تأکید می‌کنند که افزایش پاداش‌های مالی همانند رهبری حمایتگر در قبال کارمندان منجر به کاهش نارضایتی مشتریان می‌شود. ( اسیکا، ۲۰۱۰) و از سوی دیگر احساس پاداش منصفانه منجر به رفتار مناسب‌تر با مشتریان می‌شود.(تسور، لین، ۲۰۰۴و هوسر و همکاران، ۱۹۹۴)

مشوق‌هایی مانند سرمایه‌گذاری جاری در آموزش، امنیت پرسنل، پرداخت‌های نسبی بالا و سیستم‌های مدیریت عملکرد موجب ایجاد اعتماد در افراد می‌شود. (سولنت، پالسن، ۲۰۰۵) همچنین جهت حفظ کارمندان با ارزش، این افراد باید برای رفتارهای مشتری‌مدارانه و عملکرد بالا تشویق شوند. (کیم، ۲۰۰۴) همچنین (هومبرگ و همکاران، ۲۰۰۰) در تحقیقی جامع اثبات می‌کند که از آنجا که مدیران ارشد نقش کلیدی در ایجاد گرایش های مرتبط با مشتری در محیط کار دارند، افزایش پاداش‌های مالی مدیران نیز منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌شود.

ارزیابی عملکرد ‌در مورد نیروی‌انسانی در ارتباط با مشتریان

نظر دهید »
مقالات و پایان نامه ها | رضا درمعنای اصطلاحی – 3
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

۲٫مفهوم رضا

رضا درمعنای لغت

موافقت، سرور قلب در مقابل سخط و کراهت، طیب نفس و اختیار به کار می ‏رود.[۵۱] دو واژه دیگر از مشتقات ماده «رضی»، رضاء و تراضی است. تفاوت سه واژه رضا، رضاء و تراضی این است که رضا به معنای طیب نفس یا دیگر معانی ذکر شده، صفتی نفسی است که در آن مشارکت وجود ندارد بلکه یک نفر و یا بیش از یک نفر آن را به وجود می ‏آورند. رضاء اسم برای رضا است اگرچه برخی گفته‏اند رضاء از باب مفاعله و مشارکت در آن وجود دارد، اما واژه تراضی.[۵۲]

حقیقت در مشارکت است و تنها در صورتی وجود پیدا می ‏کند که دو رضا یا بیشتر محقق شود.[۵۳]

رضا درمعنای اصطلاحی

۱٫ میل و اشتیاق معامله کننده به انجام عمل حقوقی است؛ یعنی هنگامی که منافع و مضار مورد معامله سنجیده شده و منافع بر مضار برتری داده شده باشد در نفس انسان اشتیاق و تمایل و طیب نفس نسبت به مالکیت آن کالا پیدا می‏ شود، ‌به این اشتیاق که همان مرحله سوم از مراحل فعالیت روانی است رضا گفته می‏ شود.شوق و میلی که در مرحله سوم از مراحل فعالیت روانی به وجود می ‏آید ممکن است از میل نفسانی و خودجوش و از روی طیب نفس یا شوق و تمایل عقلانی باشد. به منظور تبیین این مطلب توجه ‌به این نکته لازم است که اعمال حقوقی مانند عقد زمانی در عالم حقوق به وجود می ‏آیند که مراحل چهارگانه فعالیت روانی را طی کنند، بدون گذراندن این مراحل، قصد و انشائی که عنصر اصلی و سازنده عمل حقوقی است به وجود نمی‏آید و با فقدان یکی از مراحل مذبور قصد و انشاء غیر ممکن و محال می‏ شود،اما این نکته مشکلی را در فقه ایجاد می ‏کند و آن وضعیت حقوقی معامله اکراهی است. بدون شک در معامله اکراهی رضا، میل و طیب نفس وجود ندارد و با وجود این فقیهان عقد اکراهی را محقق می‏ دانند اگرچه آن را غیرنافذ تلقی می‏ کنند. به تعبیر دیگر، فقیهان بر این اعتقادند که در معامله اکراهی قصد انشاء یعنی مرحله چهارم از مراحل فعالیت روانی محقق می‏ شود بدون اینکه رضا و شوق که مرحله سوم از مراحل چهارگانه است وجود داشته باشند و این امر بر اساس مطلب بالا محال و غیر ممکن است. ‌بنابرین‏، نباید قصد انشاء را به وجود اکراه محقق دانست و به ایجاد و انشای عقد معتقد گردید؛ زیرا با فقدان مرحله سوم؛ یعنی مرحله رضا نوبت به مرحله چهارم یعنی قصد انشا نمی‏رسد.

در پاسخ از این اشکال باید گفت: رضایت و شوق بر دو نوع است: رضایت و میل طبعی و خودجوش و رضایت عقلی؛ زیرا اراده محرک به عمل، زمانی به فعل تعلق می‏ گیرد که متناسب و ملائم با یکی از قوای درونی انسان باشد. این هماهنگی و تناسب موجب می‏ شود که نفس تمایل و اشتیاق به انجام عمل پیدا کند. زمانی که این شوق، شدت و تأکید پیدا کند علت تامه برای اقدام انسان به انجام عمل می‏ شود. گاهی هماهنگی و تناسب با قوای طبیعی مانند قوه بینائی، شنوائی و چشایی برقرار می‏ شود و زمانی هماهنگی و تناسب با قوه عاقله ایجاد می‏ شود. در برخی موارد هماهنگی و تناسب با هر دو قوه یعنی قوه عقلی و طبیعی برقرار شده عمل ارادی ایجاد می‏ شود و در مواردی تنها هماهنگی با یکی از این دو قوه وجود دارد. به عنوان مثال، در صورتی که شخص بیماری، ماده غذایی لذیذی را که برای او زیانبار است مصرف کند هماهنگی با قوه طبیعی وجود دارد در حالی که با قوه عقلی ناسازگار و منافی است. در مواردی نیز هماهنگی با قوه عاقله وجود دارد در حالی که منافی و ناسازگار با قوه طبیعی است. مانند بیماری که داروی تلخی را برای بهبودی خود مصرف می ‏کند.

‌بنابرین‏، در تمام حالات بالا عمل ارادی انسان زمانی محقق می‏ شود که مراحل مختلف فعالیت روانی از جمله شوق و رضا نیز که مرحله سوم از مراحل چهارگانه است به وجود آید اگرچه شوق و میل مذبور ممکن است عقلی یا طبیعی باشد. عمل حقوقی ناشی از اکراه نیز تمام مراحل مذبور را طی کرده با قصد انشای مکره به وجود می ‏آید و مرحله رضا نیز که مرحله سوم است محقق می‏ شود. البته رضا و شوق در معامله اکراهی رضا و شوق عقلانی است و رضای خودجوش و طبعی در آن وجود ندارد. ‌بنابرین‏، در معامله اکراهی تصور تصدیق، شوق و قصد یعنی چهار مرحله لازم در هر عمل ارادی وجود دارد و تنها در مرحله سوم به جای شوق طبعی، اشتیاق عقلی پیدا می‏ شود. شخص مکره از آنجایی که ضرر ناشی از انجام معامله را کمتر و آسانتر از ضرر ناشی از اکراه می‏بیند از میان آن دو، به حکم عقل یکی را برمی‏گزیند و میل و شوق عقلی او را به قصد انشای آن عمل حقوقی سوق می‏ دهد

باید ‌به این نکته توجه داشت که اگرچه چهار مرحله فعالیت روانی در معامله اکراهی وجود دارد، اما رضایتی که برای نفوذ و ترتیب اثر معاملات و اعمال حقوقی ضروری و لازم است رضای طبعی و خودجوش است. شارع و مقنن رضای ناشی از طیب نفس و رضای طبعی را برای تأثیر انشاء شرط ‌کرده‌است و از آنجا که در معامله اکراهی شوق و رضایت طبعی وجود ندارد معامله غیرنافذ بوده برای نفوذ نیاز به الحاق رضایت طبعی معامله کننده است. ‌بنابرین‏، منظور از رضا در معاملات رضای طبعی و طیب نفس است، نه رضای عقلانی. به همین جهت یکی از دانشمندان علوم اسلامی در تعریف رضا می‏گوید: رضا ثمره محبت است و حب در مقابل کراهت عبارت از میل طبع به امری که ملائم با آن است برخی فقیهان اسلامی نیز رضا را« امتلای اختیار» یعنی منتهی درجه اختیار تعریف می‏ کنند به گونه‏ای که اثر آن در ظاهر شخص به صورت انبساط وجه و مانند آن پیدا می‏ شود.[۵۴]

۲٫در اصطلاح حقوقی

حقوق ‌دانان نیز رضا را به «میل قلب به طرف یک عمل حقوقی که سابقا انجام شده یا الان انجام می‏ شود یا بعدا واقع خواهد شد» تعریف می‏ کنند.[۵۵] در همه این تعاریف منظور از رضا میل و شوق طبعی ناشی از طیب نفس است و همچنین شوق وتمایل است که در حقوق منشاء اثر می‏ باشد و فقیهان اسلامی نیز در فقه معاملات، چنین معنائی از رضا را مورد نظر دارند. اگرچه برخی رضا را اعم از شوق عقلی و طبعی می‏ دانند.[۵۶]

۳٫ رضا یکی از حالات اثرپذیری ذهن است و بر خلاف قصد انشاء جنبه خلاقیت ندارد؛ بدین جهت رضا به تحقق امری را نمی توان موجد آن امر دانست؛ اگر چه زمینه را برای حرکت اراده در جهت محقق ساختن آن امر فراهم می‌سازد. لذا بر خلاف آنچه در قوانین مدنی برخی کشورها نظیر فرانسه وجود دارد، رضا به تشکیل عقد، نمی تواند سازنده عقد باشد هر چند وجود آن برای نفوذ عقد لازم است.[۵۷] منظور از رضا در معنای مطلق و به عنوان شرط اعتبار عقد، میلی است که در حالت عادی و بدون ورود فشار خارجی در شخص طرف معامله برای تشکیل عقد پیدا می شود که می توان آن را «رضای آزاد» نامید. در عین حال میل حاصل از دخالت فشار خارجی را نیز می توان نوعی رضا دانست که با لحاظ فشار خارجی در مرحله سنجش حاصل می شود. بدین جهت طبق ظاهر ماده ۱۹۹ قانون مدنی میل ناشی از فشار «رضای» حاصل از اکراه نامیده شده است.[۵۸]

ب:ادله حجیت رضا

ادله حجیت رضا در فقه امامیه[۵۹] از این قرار عنوان شده است؛

۱- ادله نقلی

الف- آیه «… الا ان تکون تجاره ان تراض…»

نظر دهید »
پایان نامه آماده کارشناسی ارشد | ۱-۶-تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای پژوهش – 5
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

بدین ترتیب ایده آل سازمانی بالا بردن میزان رضایت شغلی و به تبع آن افزایش راندمان و تعهد پرسنل تحت نظر می‌باشد که کیفیت زندگی کاری مطلوب می‌تواند از عوامل مؤثر در آن باشد و موجب بروز رفتار رضایت شغلی و افزایش تعهد در افراد بشود.

اکنون با توجه به نکات فوق، مسئله اساسی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با رضایت شغلی و تعهد سازمانی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم می‌باشد. در واقع از آنجا که کیفیت زندگی کاری مبین نوعی سبک رفتار می‌باشد که می‌تواند کارایی و اثربخشی سازمان را افزایش دهد و این امر به اذعان مبانی نظری، احتمالاً می‌تواند به طور مستقیم و غیر مستقیم با رضایت شغلی و تعهد سازمانی ارتباط داشته باشد، در پژوهش حاضر رابطه بین متغیرهای فوق در بین دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم، مورد سوال و بررسی قرار گرفته و مسئله پژوهشی حاضر تدوین شده است.

۱-۴- اهداف پژوهش

الف- هدف کلی

تعیین رابطه کیفیت زندگی کاری با رضایت شغلی و تعهد سازمانی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

ب- اهداف جزئی

    1. تعیین میزان کیفیت زندگی کاری دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

    1. تعیین میزان رضایتمندی شغلی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

    1. تعیین میزان تعهد سازمانی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

    1. تعیین رابطه بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و تعهد عاطفی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

    1. تعیین رابطه بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و تعهد مستمر دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

    1. تعیین رابطه بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و تعهد هنجاری دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

  1. تعیین رابطه بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و رضایتمندی شغلی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم

۱-۵- سؤال‌های تحقیق

سوال اصلی

آیا بین کیفیت زندگی کاری و رضایتمندی شغلی و تعهد سازمانی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم رابطه وجود دارد؟

سوالات فرعی

    1. میزان کیفیت زندگی کاری دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم در چه حدی است؟

    1. میزان رضایتمندی شغلی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم در چه حدی است؟

    1. میزان تعهد سازمانی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم در چه حدی است؟

    1. آیا بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و تعهد عاطفی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم رابطه وجود دارد؟

    1. آیا بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و تعهد مستمر دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم رابطه وجود دارد؟

    1. آیا بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و تعهد هنجاری دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم رابطه وجود دارد؟

  1. آیا بین مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری و رضایتمندی شغلی دبیران مدارس دوره متوسطه پسرانه شهرستان رباط کریم رابطه وجود دارد؟

۱-۶-تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای پژوهش

۱-۶-۱-تعاریف نظری متغیرهای پژوهش:

کیفیت زندگی کاری: درک ذهنی کارکنان از مطلوبیت فیزیکی و روانی در محل کار است و به عواملی مانند پاداش کافی و عادلانه، شرایط کاری امن و سالم و یکپارچگی اجتماعی و… در سازمان اشاره می‌کند، که فرد را قادر می‌سازد همه ظرفیت‌های خود را توسعه داده و از آن ها استفاده نماید (گوپتا و شارما[۱۲]، ۲۰۱۲).

مؤلفه‌ های کیفیت زندگی کاری:

۱- پرداخت منصفانه و کافی[۱۳]: مبلغی که کارمند در مقابل کار فکری یا جسمی و یا ترکیبی از فعالیت‌های فکری و جسمی متناسب با معیارهای اجتماعی، حجم کار و مشاغل مشابه دریافت می‌کند.

۲- محیط کار ایمن و بهداشتی[۱۴]: منظور شرایط کاری ایمن از نظر فیزیکی و نیز تعیین ساعات کار منطقی است.

۳- تامین فرصت رشد و امنیت مداوم[۱۵]: فراهم نمودن زمینه توانایی‌های فردی، فرصت‌های پیشرفت و فرصت به کارگیری مهارت‌های کسب شده و تامین امنیت درآمد و شغل می‌باشد.

۴– قانون گرایی در سازمان[۱۶]: فراهم نمودن زمینه آزادی کارکنان، بدون ترس از انتقام مقام بالاتر.

۵- روابط اجتماعی زندگی کاری[۱۷]: به نحوه برداشت کارکنان ‌در مورد مسئولیت‌های اجتماعی سازمان اشاره می‌کند؛ یعنی تعهد سازمان در خصوص رعایت رفتار اخلاقی به عنوان نهاد‌های اجتماعی به معنای وسیع آن.

۶- فضای کلی زندگی[۱۸]: برقراری تعادل و توازن بین زندگی کاری و دیگر مسئولیت‌های زندگی کارکنان.

۷- یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان[۱۹]: با ایجاد فضا و جو کاری که احساس تعلق کارکنان به سازمان و این که آنان مورد نیاز سازمان می‌باشند، را تقویت می‌کند.

۸- توسعه قابلیت های انسانی[۲۰]: فراهم نمودن فرصت هایی هم چون استفاده از استقلال و خود کنترلی در کار، به دست آوردن مهارت‌های گوناگون و دسترسی به اطلاعات مناسب کار (میرکمالی و نارنجی،۱۳۸۷).

رضایت شغلی: رضایت شغلی، مجموعه‌ای از احساس‌های سازگار و ناسازگار است که کارکنان با آن احساس‌ها، به کار خود می‌نگرند (خدایاری فرد، ۱۳۸۹).

تعهد سازمانی: نوعی نگرش و احساس درونی فرد نسبت به سازمان، شغل یا گروه است. که در قضاوت ها، عملکرد و وفاداری وی نسبت به سازمان تاثیر می‌گذارد (کریم زاده، ۱۳۷۸).

مؤلفه‌‌های تعهد سازمانی:

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 18
  • 19
  • 20
  • ...
  • 21
  • ...
  • 22
  • 23
  • 24
  • ...
  • 25
  • ...
  • 26
  • 27
  • 28
  • ...
  • 702
بهمن 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

 دلایل عدم عاشق شدن
 درآمد اینستاگرام هوش مصنوعی
 اشتباهات فروش آنلاین
 درمان تیروئید گربه
 وایرال مارکتینگ آرایشگری
 عبور از بحران رابطه
 تحقیق کلمات کلیدی سئو
 درآمد آموزش نرم‌افزار
 برنامه‌نویسی درآمدزا
 مراقبت سگ ماده پریود
 حفظ احترام در رابطه
 جذب ترافیک مستقیم سایت
 فروش موفق دیجیکالا
 درآمد افیلیت مارکتینگ
 ترفندهای بازاریابی ضروری
 بهبود چگالی کلمات سئو
 جلوگیری از پایان عشق
 درآمد نوشتن مقالات تخصصی
 رهایی از انتظارات غیرواقعی
 درآمد ساخت پادکست
 آنالیز رقبای فروشگاه
 پست مهمان حرفه‌ای
 بهبود عملکرد رایتر
 افزایش محبت همسران
 درآمد راهنمای سفر آنلاین
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟

آخرین مطالب

  • روش های سريع و آسان درباره میکاپ
  • راهکارهای ضروری و طلایی درباره میکاپ
  • توصیه های ارزشمند و حرفه ای درباره آرایش که حتما باید بدانید
  • ☑️ تکنیک های ضروری و کلیدی درباره آرایش
  • این موارد را درباره میکاپ جدی بگیرید (آپدیت شده✅)
  • مواردی که کاش درباره آرایش دخترانه و زنانه آنها را می دانستم
  • هشدار!  رعایت نکردن این موارد درباره آرایش مساوی با ضرر حتمی
  • ترفندهای اساسی آرایش دخترانه و زنانه (آپدیت شده✅)
  • ❌ هشدار! ضرر حتمی برای رعایت نکردن این نکات درباره آرایش برای دختران
  • توصیه های طلایی و ضروری درباره آرایش
  • ترفندهای ارزشمند درباره آرایش برای دختران
  • مقالات و پایان نامه ها – ۲-۱-۲۲- تئوری رهبری مبتنی بر موقعیت – 7
  • دانلود تحقیق-پروژه و پایان نامه – قسمت 24 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود متن کامل پایان نامه ارشد – تعریف متغییر های پژوهش – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود منابع پایان نامه ها – مبحث اول: مفهوم و ارکان عقد استصناع – 8
  • مقاله-پروژه و پایان نامه | شاخص‌های آماری – 8
  • مقالات و پایان نامه های دانشگاهی – متغیرهای مدل و تعریف عملیاتی آن‌ ها – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • فایل های دانشگاهی| ۳ ) بهبود در به کارگیری رهاوردهای فناورانه. – 3
  • مقالات و پایان نامه های دانشگاهی – قسمت 22 – 3
  • فایل های دانشگاهی -تحقیق – پروژه – ۲-۲- ماهیت حقوقی حیازت مباحات – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود فایل های دانشگاهی | قسمت 18 – 3
  • دانلود پایان نامه و مقاله | . – 9
  • فایل های مقالات و پروژه ها | گفتار دوم: نوع خانواده در نظام سیاست جنایی ایران – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود پایان نامه های آماده – ج: در حالت مورد تهدید واقع شدگان – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • فایل های مقالات و پروژه ها – ادبیات نظری : – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • پایان نامه ها و مقالات تحقیقاتی – ۱۴-۲شهرت سازمانی و برند – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود تحقیق-پروژه و پایان نامه – الف) واژه ­ها و اصطلاحات استاندارد: – 7
  • دانلود فایل های دانشگاهی | گفتار دوم: سیستم ایالت متحده امریکا و اتحادیه اروپا راجع به گواهی الکترونیکی – 5
  • مقالات تحقیقاتی و پایان نامه | فصل سوم : بطلان وقف ناشی از حقوق مالکیت فکری و بررسی نظریات قابل تائید در صحت وقف حقوق مالکیت فکری – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود پروژه و پایان نامه | ۲-۷- تحولات تاریخی انگیزش : – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • پایان نامه -تحقیق-مقاله – ۶-مدیریت استعداد درفرایندهای توسعه منابع انسانی – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود تحقیق-پروژه و پایان نامه – پیشینه تحول در آموزش و پرورش پس از پیروزی انقلاب اسلامی – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • پایان نامه ها و مقالات تحقیقاتی | بند اول : محدود بودن تعهدات اطلاعاتی به حقایق و اطلاعات عمده – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • فایل های مقالات و پروژه ها – قسمت 8 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • فایل های دانشگاهی -تحقیق – پروژه – قسمت 23 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • مقالات تحقیقاتی و پایان نامه ها – ۵-۵-۲- امتناع حضور معتاد در نزد پزشکی قانونی – 1
  • دانلود پایان نامه و مقاله – ۲-۲-۲ اهداف بورس کالا – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • مقاله های علمی- دانشگاهی – شکل۱- ۱) مدل علّی تحقیق( – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • فایل های دانشگاهی- مهرامضاء :الف .۲ – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • خرید متن کامل پایان نامه ارشد – ۲-۲-۱- بنگاه های کوچک و متوسط – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود متن کامل پایان نامه ارشد | کیفیت زندگی در خانواده های بیماران مزمن روانی: – 4
  • دانلود پایان نامه و مقاله – ۲-۱۷: سازمان خصوصی­سازی – 7
  • مقالات تحقیقاتی و پایان نامه | – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • مقالات و پایان نامه ها | ۲-۱-۶- ارتباط دین و اخلاق – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود فایل های دانشگاهی – ۲-۳-۲- جایگاه و اهمیت ذهنیت و برداشت از مشتری – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • تحقیق-پروژه و پایان نامه – انواع تفکر منفی و تحریفات شناختی – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • مقالات تحقیقاتی و پایان نامه | ۲-۷-۶-۳- جایگاه قانون تشویق و حمایت سرمایه ­گذاری خارجی – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • مقاله-پروژه و پایان نامه | قسمت 16 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود پایان نامه های آماده – قسمت 2 – 2
  • دانلود متن کامل پایان نامه ارشد | قسمت 25 – 2
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان